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审核员必备的三种能力

审核活动针对的管理体系或管理活动受审核组织的不同而显得复杂和多样,审核员在收集审核证据、形成审核发现等方面,很难做到客观的评价。因此,审核过程中人的因素起着至关重要的作用,审核人员的能力决定了人们对审核过程的信心,也决定了审核结果的可信度。


审核员的能力构成通常可理解为:个人行为+通用知识和技能+特定领域知识和技能。


GB/T 19011第七章对“审核员能力和评价”过程作出了指南性阐述:


  • 除审核人员个人行为要求外,审核员所需知识和技能由通用和特定的知识与技能两部分组成;


  • 对审核过程的信心和达到其目标的能力,取决于参与计划和实施审核的人员的能力;

    应通过一个过程对人员能力进行评价,该评价过程应考虑个人行为表现,以及运用知识和技能的能力;


  • 所需的知识和技能是通过教育、工作经历、审核员培训和审核经历所获得的;


  • 对审核员能力的评价,除依据机构制定的能力准则外,还应考虑审核方案及其目标的需要。



审核员的个人行为

审核员应具有符合人类公德的良好的思想品质和是非观,应保持公正性、客观性、诚实正直;应保持谦虚谨慎的态度;应依据证据说话,不做虚假不实的评价和结论;审核员应该珍视自己的工作身份和地位,并对自己的知识、技能,以及形成的能力,有正确和清醒的认识,以便在工作中时刻保持真诚和谨慎的态度。


审核员通用知识和技能

审核员应系统地掌握通用知识、基本技能和专业技能。通用知识包括合格评定基础知识、认证认可法律法规知识、审核技术基础知识等内容;基本技能包括沟通技巧、逻辑推理能力、文字表达能力、信息收集汇总和整理的能力等;专业技能包括审核能力、理解组织意图的能力、风险管理能力、审核组长的能力等。


审核员特定知识和技能

对于从事各类认证审核的审核人员,出了应具备上述的“通用知识和技能要求”外,还应具有与其认证领域相关的特定的知识和技能要求。


信息来源   中国认证认可协会 

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